Une question avant de commander ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si la vôtre n'y figure pas, notre équipe de passionnés est là pour vous conseiller — on connaît nos produits, et on préfère répondre avant l'achat.
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon véhicule ?
Chaque fiche produit précise les véhicules et motorisations compatibles. En cas de doute, envoyez-nous votre modèle, votre année et votre motorisation (ou votre numéro de châssis / VIN) : on vérifie la compatibilité pour vous avant que vous validiez la commande. Notre objectif : la bonne pièce du premier coup, sans mauvaise surprise au montage.
Puis-je demander un conseil technique avant d'acheter ?
Oui, et c'est même recommandé. On préfère prendre deux minutes pour valider votre besoin plutôt que de vous laisser commander une pièce qui ne conviendrait pas. Contactez-nous via la page Contact en décrivant votre véhicule et votre projet.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous [À PERSONNALISER : ex. 24 à 48 h ouvrées]. Comptez ensuite [À PERSONNALISER : ex. 2 à 5 jours ouvrés] pour la livraison en France métropolitaine. Les pièces sur commande ou spécifiques peuvent demander un délai supplémentaire, toujours indiqué avant la validation de votre panier.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination. La livraison est offerte à partir de [À PERSONNALISER : ex. 150 €] d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver l'état de vos commandes à tout moment depuis votre compte client.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour changer d'avis et nous retourner un article non monté, dans son état et son emballage d'origine. Le détail complet des conditions figure sur notre page Politique de livraison et de retour.
Que faire si je reçois une pièce défectueuse ou non conforme ?
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et quelques photos. On trouve une solution sans vous faire tourner en rond : remplacement, renvoi ou remboursement selon le cas. Une pièce défectueuse n'est jamais à votre charge.
Les pièces sont-elles homologées pour un usage routier ?
Cela dépend du produit. Certaines pièces sont prévues pour un usage route homologué, d'autres pour un usage circuit / compétition uniquement. L'usage prévu est indiqué sur la fiche produit. En cas de doute sur la réglementation, demandez-nous avant d'acheter — on vous orientera honnêtement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font de manière 100 % sécurisée [À PERSONNALISER selon vos moyens activés : ex. carte bancaire, Shop Pay, PayPal…]. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.
Je ne trouve pas la pièce que je cherche, que faire ?
Notre catalogue est sélectionné avec soin (qualité avant quantité), mais on peut souvent sourcer une pièce qui n'y figure pas encore. Décrivez-nous votre besoin via la page Contact : si on peut l'obtenir, on vous fait une proposition.